Моля, запознайте се с настоящите Общи условия преди да използвате информационните и търговските услуги, предоставяни чрез уебсайта (наричани за краткост „Услуги“). С достъпа до Сайта и използването на Услугите Вие приемате тези Общи условия.

Настоящите Общи условия уреждат взаимоотношенията между фирма Ей Ай Дизайн Мастърс ЕООД, ЕИК 208678364, наричана по-долу за краткост „Търговец“, от една страна, и потребителите на интернет страниците и услугите, предоставяни чрез уебсайта www.aidesignmasters.com, наричани по-долу за краткост „Потребители“, от друга страна.

Ей Ай Дизайн Мастърс е еднолично дружество с ограничена отговорност, регистрирано по смисъла на Търговския закон на Република България с ЕИК 208678364, със седалище и адрес на управление: гр. София, ж.к. Изток, ул. Методи Попов, бл. 48, вх. А, ет. 5, ап. 9;  

Адрес на електронна поща: info@aidesignmasters.com

Настоящият документ съдържа информация за дейността на Ей Ай Дизайн Мастърс ЕООД и Общите условия за ползване на услугите, предоставяни от дружеството. Общите условия уреждат отношенията между Търговеца и всеки един от неговите Потребители.

Приемането на настоящите Общи условия е необходимо и задължително условие за сключването на договор между Търговеца и Потребителя.

С приемането на Общите условия Потребителят дава своето съгласие неговите лични данни да бъдат обработвани от Търговеца на основание сключения между тях договор.

Дефиниции

За целите на настоящите Общи условия следните понятия имат следния смисъл:

„Сайт“ – уебсайтът www.aidesignmasters.com и всички негови подстраници.

„Търговец“ – Ей Ай Дизайн Мастърс ЕООД, еднолично дружество с ограничена отговорност, регистрирано по смисъла на Търговския закон на Република България, с ЕИК 208678364, със седалище и адрес на управление: гр. София, ж.к. Изток., ул. Методи Попов, бл. 48, вх. А, ет. 5, ап. 9.

„Потребител“ – всяко физическо лице, което придобива/ползва услуги, които не са предназначени за извършване на търговска или професионална дейност, както и всяко физическо лице, което като страна по договор по смисъла на Закона за защита на потребителите действа извън рамките на своята търговска или професионална дейност.

„Общи условия“ – настоящите Общи условия за ползване на уебсайта и предоставяните чрез него услуги.

„Услуги“ – всички функционалности, ресурси, информация, продукти и услуги, предоставяни от Търговеца чрез уебсайта www.aidesignmasters.com

„Съдържание“ – всички текстове, изображения, графики, видеа, файлове, документи, софтуер, бази данни и всякакви други материали, публикувани или достъпни на уебсайта.

„Договор за услуга“ – договор, различен от договор за продажба, по силата на който Търговецът предоставя или се задължава да предостави обучение или друга услуга на Потребителя, а Потребителят заплаща или се задължава да заплати цената за нея.

„Лични данни“ – всяка информация, която идентифицира или може да идентифицира Потребителя по смисъла на Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни.

„Поръчка“ – всяко волеизявление на Потребителя за закупуване на услуги чрез уебсайта, което представлява предложение за сключване на договор с Търговеца.

„Процедура за алтернативно решаване на потребителски спорове“ – извънсъдебна процедура за решаване на потребителски спорове, осъществявана от органи за алтернативно решаване на спорове по смисъла на Закона за защита на потребителите.

Предоставяни услуги

На уебсайта Потребителите имат възможност да сключват договори за услуга, свързани с предоставянето на онлайн обучения, информационни материали и други услуги, предлагани от Търговеца. Уебсайтът предоставя функционалности за запознаване с предлаганите услуги, подаване на поръчки, извършване на плащания и получаване на достъп до закупените обучения.

Поръчка

1.1. Потребителите използват интерфейса на уебсайта, за да сключват договори с Търговеца за предлаганите услуги.

1.2. Договорът за услуга се счита за сключен от момента на потвърждаването на поръчката от Търговеца.

1.3. При невъзможност за извършване на дадена услуга Търговецът си запазва правото да откаже поръчката. В този случай Потребителят се уведомява своевременно.

1.4. След избиране на една или повече услуги, предлагани на уебсайта, Потребителят трябва да ги добави в списъка си с услуги за покупка.

1.5. При извършване на поръчка Потребителят получава потвърждение по имейл, че поръчката е успешно регистрирана. Това потвърждение не представлява приемане на поръчката от страна на Търговеца.

Отказ за сключване на договор

2.1. Търговецът има право да откаже да сключи договор с некоректен Потребител.

2.2. Търговецът има право да третира Потребител като некоректен в следните случаи:

·       налице е неспазване от страна на Потребителя на настоящите Общи условия;

·       установено е некоректно, арогантно или грубо отношение към представители на Търговеца;

·       установени са системни злоупотреби от Потребителя спрямо Търговеца.

Цени

3.1. Цените на предлаганите услуги са тези, посочени на уебсайта към момента на извършване на поръчката, освен в случаите на очевидна грешка.

3.2. Всички цени на услугите включват ДДС, когато е приложимо съгласно действащото българско законодателство.

3.3. Търговецът си запазва правото да променя по всяко време и без предизвестие цените на услугите, предлагани на уебсайта. Такива промени не засягат вече извършени и потвърдени поръчки.

3.4. Търговецът може да предоставя отстъпки за услугите, предлагани на уебсайта, съгласно българското законодателство и правилата, определени от Търговеца. Правилата, приложими към конкретна отстъпка, са посочени на мястото, където тя е обявена.

3.5. Отстъпки могат да се предоставят под различни форми, включително, но не само: промоции, програми за лоялност, индивидуални предложения, случайно предоставени отстъпки, отстъпки в резултат на участие в игра, състезание или клиентско проучване.

3.6. Различните видове отстъпки не могат да се комбинират при поръчка и закупуване на една и съща услуга, освен ако изрично не е посочено друго.

Плащане

4.1. Потребителят може да заплати цената на поръчаните услуги, като използва една от посочените на уебсайта възможности за плащане. На уебсайта са налични следните методи на плащане:

·       банков превод;

·       плащане с кредитна или дебитна карта.

4.2. Ако Потребителят избере метод на плащане, предоставян от трета страна – доставчик на платежни услуги, Потребителят може да бъде обвързан от условията, таксите и политиките на тази трета страна.

4.3. Търговецът не носи отговорност, ако даден метод на плащане, предоставян от трета страна, не е наличен или не функционира поради причини, които не могат да бъдат вменени във вина на Търговеца.

4.4. Плащането се счита за извършено в момента, в който сумата постъпи по сметката на Търговеца или бъде потвърдена от платежния оператор. След успешно плащане Потребителят получава потвърждение по имейл.

4.5. Всички плащания се извършват в евро (EUR), освен ако на уебсайта не е посочено друго. Цените включват ДДС, когато е приложимо.

4.6. При връщане на услуга и възстановяване на заплатената сума, стойността на възстановяването се намалява със стойността на предоставената отстъпка (ако има такава). Възстановява се само действително платената сума.

4.7. Търговецът не събира и не съхранява данни за банкови карти. Всички плащания се обработват чрез сертифицирани платежни оператори, които гарантират сигурността на транзакциите.

4.8. В случай на неуспешно плащане поръчката не се счита за приета и не поражда задължения за Търговеца. Потребителят може да повтори опита за плащане или да избере друг метод.

Отказ от договора, възстановяване и замяна

Право на отказ

5.1. Потребителят има право да се откаже от договора без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка, в 14‑дневен срок, считано от датата на сключване на договора за услуга.

5.2. За да упражни правото си на отказ, Потребителят трябва да уведоми недвусмислено Търговеца за решението си да се откаже от договора, като предостави необходимата информация за идентифициране на поръчката, включително, но не само: съдържание и стойност на поръчката, данни на лицето, направило поръчката, и други релевантни данни.

5.3. Търговецът публикува на уебсайта стандартен формуляр за упражняване правото на отказ. Потребителят може да попълни и изпрати формуляра по електронен път чрез уебсайта или да подаде друго недвусмислено заявление за отказ.

5.4. При подаване на отказ по електронен път Търговецът незабавно изпраща на Потребителя потвърждение за получаване на отказа на траен носител.

5.5. Когато във връзка с изпълнението на договора Търговецът е направил разходи и Потребителят упражни правото си на отказ, Търговецът има право да задържи съответната част от сумата, покриваща направените разходи, или да изиска тяхното заплащане.

Ограничения на правото на отказ

5.6. Потребителят няма право да се откаже от договора, когато предмет на договора е предоставяне на дигитални услуги, при които:

·       услугата е предоставена изцяло;

·       изпълнението е започнало с изричното предварително съгласие на Потребителя;

·       Потребителят е потвърдил, че знае, че ще загуби правото си на отказ след пълното изпълнение на договора.

5.7. Договорът се счита за изпълнен в момента, в който поръчката е приключена и Потребителят влезе в своя профил на уебсайта, където му е предоставен достъп до закупеното дигитално съдържание (обучение).

Възстановяване на суми

5.8. Търговецът възстановява на Потребителя заплатената от него сума в случай на валидно упражнено право на отказ.

5.9. Когато Потребителят е получил отстъпка при закупуване на услугата, сумата за възстановяване се намалява със стойността на предоставената отстъпка. Възстановява се само действително платената сума.

5.10. Ако плащането е извършено с банкова карта и Потребителят упражни правото си на отказ, възстановяването се извършва чрез нареждане на обратна операция по същата карта в срок до 7 работни дни.

Замяна

5.11. Замяна на услуга е възможна само ако Търговецът изрично предлага такава опция и при условията, посочени на уебсайта. Замяна може да бъде извършена единствено за услуги, за които достъпът не е бил активиран или използван.

Рекламации

6.1. Потребителят има право да подаде рекламация, когато предоставената услуга не отговаря на договореното, не е достъпна, съдържа технически проблеми или е предоставена в несъответствие с описанието на уебсайта.

6.2. Рекламацията се подава чрез изпращане на писмено уведомление до Търговеца по имейл или чрез формата за контакт на уебсайта. Потребителят трябва да предостави информация, необходима за идентифициране на поръчката, включително:

·       номер на поръчката;

·       данни на Потребителя;

·       описание на проблема;

·       доказателства (ако са налични), напр. скрийншоти при технически проблем.

6.3. Търговецът разглежда подадената рекламация в срок до 14 дни от получаването ѝ и уведомява Потребителя за резултата от проверката.

6.4. При основателна рекламация Търговецът може по своя преценка да:

·       отстрани несъответствието;

·       предостави повторен достъп до услугата;

·       замени услугата с друга равностойна;

·       възстанови частично или изцяло заплатената сума.

6.5. Рекламации, свързани с технически проблеми, които възникват поради:

·       липса на интернет връзка;

·       несъвместимост на устройството на Потребителя;

·       неправилна употреба на услугата; не се считат за основателни, ако услугата функционира коректно при стандартни условия.

6.6. Потребителят е длъжен да съдейства за установяване на причината за несъответствието, включително чрез предоставяне на допълнителна информация или достъп до профила си, когато това е необходимо за проверката.

6.7. Подаването на рекламация не освобождава Потребителя от задължението му да спазва Общите условия и правилата за ползване на уебсайта.

6.8. В случай, че Потребителят не е удовлетворен от решението на Търговеца, той може да използва процедура за алтернативно решаване на потребителски спорове (АРС) съгласно Закона за защита на потребителите.

Права и задължения на страните

Права и задължения на Потребителя

7.1. Потребителят има право:

·       да получи достъп до закупените услуги (обучения) съгласно условията, описани на уебсайта;

·       да бъде информиран за всички съществени характеристики на услугата преди сключване на договора;

·       да упражни правото си на отказ от договора при условията, предвидени в настоящите Общи условия и закона;

·       да подава рекламации при несъответствие на услугата;

·       да получи съдействие от Търговеца при възникнали технически или организационни затруднения.

7.2. Потребителят се задължава:

·       да предоставя вярна, точна и актуална информация при регистрация и подаване на поръчка;

·       да заплати цената на избраната услуга по един от посочените на уебсайта начини;

·       да не предоставя на трети лица достъп до своя профил или до закупените обучения;

·       да използва услугите единствено за лични, нетърговски цели;

·       да не нарушава авторските права и правата на интелектуална собственост на Търговеца;

·       да спазва настоящите Общи условия и всички инструкции, публикувани на уебсайта.

Права и задължения на Търговеца

7.3. Търговецът има право:

·       да получи заплащане за предоставените услуги;

·       да отказва поръчки от некоректни Потребители при условията, описани в Общите условия;

·       да променя съдържанието, цените и условията на уебсайта, като тези промени не засягат вече сключени договори;

·       да ограничава или прекратява достъпа на Потребител, който нарушава Общите условия или закона.

7.4. Търговецът се задължава:

·       да предостави достъп до закупените услуги след успешно плащане;

·       да поддържа уебсайта и услугите в техническа изправност, доколкото това е разумно възможно;

·       да предоставя вярна и актуална информация относно услугите, цените и условията за ползване;

·       да обработва личните данни на Потребителя съгласно приложимото законодателство и Политиката за поверителност;

·       да разглежда рекламации в законовите срокове и да уведомява Потребителя за резултата;

·       да съдейства при възникнали технически проблеми, свързани с достъпа до услугите.

Взаимни задължения

7.5. Страните се задължават да си съдействат добросъвестно при изпълнение на договора и да не предприемат действия, които могат да увредят интересите на другата страна.

Отговорност

8.1. Търговецът полага необходимата грижа за поддържане на уебсайта и предоставяните чрез него услуги в техническа изправност, но не гарантира, че достъпът до тях ще бъде непрекъснат, безгрешен или напълно защитен от външни атаки.

8.2. Търговецът не носи отговорност за временна невъзможност за достъп до уебсайта или услугите, причинена от:

·       технически проблеми, извън контрола на Търговеца;

·       действия на трети лица;

·       форсмажорни обстоятелства;

·       планирани или непланирани технически дейности, необходими за поддръжка или подобрение на услугите.

8.3. Търговецът не носи отговорност за вреди, причинени от неправилно използване на услугите от страна на Потребителя, включително, но не само:

·       липса на интернет връзка;

·       несъвместимост на устройството или софтуера на Потребителя;

·       предоставяне на неверни или непълни данни;

·       споделяне на профил или достъп до обучения с трети лица.

8.4. Търговецът не носи отговорност за съдържание, публикувано от трети лица, включително коментари, мнения или материали, които не са създадени от Търговеца.

8.5. Потребителят носи пълна отговорност за всички действия, извършени чрез неговия профил, независимо дали са извършени лично от него или от трето лице, на което е предоставил достъп.

8.6. Търговецът не носи отговорност за вреди, произтичащи от използването на информация или материали от обученията за цели, различни от лични и образователни.

8.7. Търговецът не гарантира постигането на конкретни резултати от страна на Потребителя в резултат на участие в обученията, тъй като това зависи от индивидуалните усилия, знания и ангажираност на Потребителя.

8.8. В случаите, когато Търговецът предоставя връзки към сайтове на трети лица, Търговецът не носи отговорност за съдържанието, сигурността или политиките на тези сайтове.

8.9. Във всички случаи отговорността на Търговеца е ограничена до размера на действително заплатената от Потребителя сума за конкретната услуга.

Достъп до обученията

9.1. Достъпът до закупените обучения се предоставя след успешно плащане и потвърждение на поръчката от Търговеца.

9.2. Достъпът се осъществява чрез профила на Потребителя на уебсайта. Потребителят е отговорен за опазването на своето потребителско име и парола.

9.3. Закупените обучения са предназначени за лично ползване и не могат да бъдат споделяни, преотстъпвани или предоставяни на трети лица.

9.4. Търговецът може да предоставя достъп до обученията за определен срок или безсрочно, като условията са посочени на страницата на конкретното обучение.

9.5. Търговецът има право временно да ограничи достъпа до обученията при извършване на техническа поддръжка, обновяване или подобрение на уебсайта. В тези случаи Търговецът полага усилия да минимизира времето на недостъпност.

9.6. Потребителят е длъжен да осигури необходимите технически условия за достъп до обученията, включително стабилна интернет връзка и подходящо устройство. Търговецът не носи отговорност за невъзможност за достъп поради технически ограничения от страна на Потребителя.

9.7. Търговецът може да прекрати достъпа на Потребителя до закупени обучения при нарушение на Общите условия, включително при споделяне на съдържание с трети лица или опит за неправомерно копиране.

Интелектуална собственост

10.1. Всички материали, публикувани на уебсайта или предоставени като част от обученията — включително видеа, текстове, изображения, графики, презентации, файлове, методики, търговски марки и лога — са обект на авторско право и други права на интелектуална собственост на Търговеца или на трети лица, от които Търговецът има право да ги използва.

10.2. Потребителят получава неизключително, непрехвърлимо и ограничено право на ползване на закупените обучения единствено за лични цели.

10.3. Забранено е:

·       копиране, разпространение, записване, препубликуване или предоставяне на съдържание на трети лица;

·       използване на обученията за търговски цели;

·       модифициране, адаптиране или създаване на производни материали;

·       сваляне на видеа или други материали, освен ако изрично е разрешено от Търговеца.

10.4. Всяко нарушение на правата на интелектуална собственост може да доведе до:

·       незабавно прекратяване на достъпа до услугите;

·       търсене на обезщетение за причинени вреди;

·       предприемане на правни действия съгласно действащото законодателство.

10.5. Потребителят носи пълна отговорност за всички вреди, причинени на Търговеца в резултат на неправомерно използване на съдържанието.

Защита на личните данни

11.1. Търговецът обработва личните данни на Потребителите в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR), Закона за защита на личните данни и Политиката за поверителност, публикувана на уебсайта.

11.2. Търговецът събира и обработва лични данни единствено за целите на:

·       предоставяне на услугите;

·       администриране на поръчки и плащания;

·       поддръжка на потребителски профили;

·       комуникация с Потребителя;

·       изпълнение на законови задължения.

11.3. Потребителят има право на достъп, коригиране, ограничаване на обработването, възражение, изтриване („право да бъде забравен“) и преносимост на данните съгласно GDPR.

11.4. Търговецът не предоставя лични данни на трети лица, освен когато това е необходимо за изпълнение на услугата (напр. платежни оператори) или когато е задължен по закон.

11.5. Потребителят носи отговорност за предоставяне на точни и актуални лични данни.

Форсмажор

12.1. Търговецът не носи отговорност за неизпълнение или забавяне на задълженията си по договора, когато това се дължи на форсмажорни обстоятелства.

12.2. За форсмажор се считат събития извън разумния контрол на Търговеца, включително, но не само: природни бедствия, война, терористични актове, епидемии, стачки, прекъсване на електрозахранване или интернет, технически повреди при външни доставчици.

13.3. При настъпване на форсмажор Търговецът уведомява Потребителя в разумен срок.

13.4. Сроковете за изпълнение се удължават с времето, през което е действало форсмажорното обстоятелство.

Изменение на Общите условия

14.1. Търговецът има право да изменя и допълва настоящите Общи условия по всяко време.

14.2. Измененията влизат в сила от момента на публикуването им на уебсайта, освен ако не е посочено друго.

14.3. За вече сключени договори се прилагат Общите условия, действащи към момента на сключването им.

14.4. Потребителят е длъжен периодично да преглежда Общите условия, за да се информира за актуални промени.

Заключителни разпоредби

15.1. За всички неуредени в настоящите Общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото българско законодателство.

15.2. Ако някоя разпоредба от Общите условия бъде призната за недействителна, това не засяга валидността на останалите разпоредби.

15.3. Всички спорове между Търговеца и Потребителя се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност — от компетентния български съд или чрез процедура за алтернативно решаване на спорове.

Приложимо право

16.1. За всички въпроси, неуредени в настоящите Общи условия, се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България.

16.2. Настоящите Общи условия и всички договори, сключени между Търговеца и Потребителя, се тълкуват и прилагат съгласно българското право.

16.3. Всички спорове, възникнали във връзка с тълкуването, изпълнението или неизпълнението на договора между страните, се решават по взаимно съгласие, а при липса на такова — от компетентния български съд или чрез процедура за алтернативно решаване на спорове, когато е приложимо.

Контакти

17.1. Потребителите могат да се свържат с Търговеца на следните координати:

Ей Ай Дизайн Мастърс ЕООД, ЕИК: 208678364

Адрес: гр. София, ж.к. Изток, ул. Методи Попов, бл. 48, вх. А, ет. 5, ап. 9
Уебсайт: www.aidesignmasters.com
Телефон: 0878652411
Електронна поща: info@aidesignmasters.com

17.2. Търговецът отговаря на запитвания в разумен срок, съобразен с естеството на въпроса.

Надзорни органи

18.1. Компетентният надзорен орган по защита на потребителите в Република България е:

Комисия за защита на потребителите (КЗП)

Адрес: гр. София 1000, пл. „Славейков“ № 4А
Уебсайт: www.kzp.bg
Телефон: 0700 111 22
Електронна поща: info@kzp.bg

18.2. Компетентният надзорен орган по защита на личните данни е:

Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)
Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2
Уебсайт: www.cpdp.bg
Телефон: 02 915 35 18
Електронна поща: kzld@cpdp.bg

18.3. Потребителят има право да подаде жалба или сигнал до съответния надзорен орган, ако счита, че правата му са нарушени.

18.4. Потребителят може да използва и платформата за онлайн решаване на спорове (ОРС) на Европейската комисия: https://ec.europa.eu/consumers/odr/